Als Spare Parts Coordinator ben je verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van offertes en bestellingen voor nieuwe of bestaande reserveonderdelen. Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten het beheren van aanvragen en vragen met betrekking tot reserveonderdelen, zoals offertes, retouraanvragen, leveringsdata en statussen. In deze rol werk je nauw samen met Customer Support Coördinatoren, Customer Care Managers en Service Contract Coördinatoren en ben je een belangrijke stakeholder voor Field Service en Technical Support bij het vervullen van hun behoeften aan reserveonderdelen in de klantreis.

Wat ga je doen?

• Ontvangen en verwerken van reserveonderdelen aanvragen, zoals offertes, bestellingen, retouraanvragen, levering en prijsaanvragen, van klanten of interne organisatie
• Communiceren met de supply chain over beschikbaarheid, leveringsdata of andere belangrijke zaken met betrekking tot de levering van reserveonderdelen
• Gecompromitteerde service niveaus of klantverwachtingen met betrekking tot spare parts kwesties escaleren en oplossen
• Plannen en voorbereiden van spare parts pakketten voor geplande onderhoudsactiviteiten
• Ervoor zorgen dat de behoeften van klanten snel en efficiënt worden vervuld
• Regelmatig communiceren met andere personen/afdelingen binnen de organisatie